Landesportal-Leistungen, verständlich auf Ihrer Website
Ihre Bürgerinnen und Bürger suchen den Bauantrag nicht im Landesportal. Sie suchen ihn auf der Website ihrer Gemeinde. Und was sie dort vorfinden, entscheidet darüber, ob der Antrag online gestellt wird – oder ob im Rathaus das Telefon klingelt.
Unsere Schnittstelle bringt die Leistungen aus Service-BW, dem BayernPortal und den TSA-Ländern direkt auf Ihre Website. Nicht als Linkliste, sondern aufbereitet in einer Oberfläche, die verständlich ist und die man gerne bedient. Den Antrag selbst startet Ihr Bürger dann im Landesportal – rechtssicher, genau dort, wo er hingehört.
Und in der Verwaltung? Sie pflegen Ihre Leistungen an genau einer Stelle – je nach Bundesland im Landesportal oder direkt in TYPO3. Alles Weitere läuft automatisch: Einmal täglich gleicht die Schnittstelle ab, Ihre Website ist immer aktuell. Keine Doppelpflege, kein veralteter Text, kein Redaktionsaufwand.
Das Bürgerserviceportal SIEHT WIE EINE OBERFLÄCHE AUS, DIE MAN BEDIENEN KANN UND WILL. OHNE DIE KOOPERATION MIT HIRSCH & WÖLFL, HÄTTE ICH DIE UMSETZUNG NICHT VORANTREIBEN KÖNNEN.
Ihr Bundesland, Ihre Anbindung
Baden-Württemberg — Service-BW
Ihre Leistungen aus Service-BW erscheinen strukturiert und verständlich auf Ihrer Website. Gepflegt wird im Landesportal, übertragen wird täglich automatisch.
Bayern — BayernPortal
Gleiches Prinzip: Die Inhalte des BayernPortals landen aufbereitet auf Ihrer Seite, der tägliche Abgleich hält sie aktuell.
Zehn weitere Bundesländer — über TSA: in beide Richtungen
Hier geht mehr. Über die TSA-Schnittstelle pflegen Sie Ihre Leistungen direkt in TYPO3 – in dem System, das Ihre Redaktion ohnehin täglich nutzt. Von dort werden sie ans Landesportal übermittelt. Ein Backend statt zwei, keine Einarbeitung in eine fremde Oberfläche.
Verfügbar in: Brandenburg · Hessen · Mecklenburg-Vorpommern · Niedersachsen · Nordrhein-Westfalen · Rheinland-Pfalz · Saarland · Sachsen-Anhalt · Schleswig-Holstein · Thüringen
Bürgerserviceportal - Erklärvideo
Ein Erklärvideo, das Ihre Bürger abholt – von uns mitgeliefert
Damit sich niemand allein durchklicken muss, ist im Bürgerserviceportal ein kurzes Erklärvideo eingebunden. Es zeigt Ihren Bürgerinnen und Bürgern, wie das Portal funktioniert – ohne dass Sie dafür etwas produzieren müssen. Schauen Sie gerne selbst hinein:
Bürgerserviceportal
Das Landesportal kennt Ihre Leistungen. Es kennt aber nicht Ihr Rathaus – nicht Ihre Ämter, nicht Ihre Ansprechpartner, nicht Ihre Öffnungszeiten. Genau diese Lücke schließt das Bürgerserviceportal: Es bettet die Onlinedienste in Ihre Website ein, ergänzt sie um alles, was vor Ort zählt, und macht daraus ein digitales Bürgerbüro, das man auch als solches erkennt.
Digitales Rathaus
- 24/7 ortsunabhängiger Zugang zu allen Rathausbelangen
- Spart Zeit und Ressourcen auf beiden Seiten
- Papierlose Antragswege für Ihre Bürgerinnen und Bürger
- Vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten für eine intuitive Nutzerführung
- Eigene Suche, die ausschließlich die Leistungen des Portals durchsucht
- Individuelle Selektion der Dienstleistungen durch Ein- und Ausblenden
- Optimierte Darstellung der Mitarbeiter, Ämter, Adressen und des Organigramms
- Tägliche Synchronisation mit dem Landesportal – keine Doppelpflege
Erklärvideo in Deutscher Gebärdensprache
Das Erklärvideo liefern wir zusätzlich in Deutscher Gebärdensprache (DGS) – ebenfalls ohne Aufpreis und ohne Aufwand für Sie. So erreicht Ihr Portal auch gehörlose Bürgerinnen und Bürger.
Unser Produktportfolio
Service-BW (Basis)
Service-BW – Online-Prozesse
Service-BW – Organisation
Service-BW – Bürgerserviceportal
BayernPortal (Basis)
BayernPortal – Online-Prozesse
BayernPortal – Organisation
BayernPortal – Bürgerserviceportal
Verwaltungsportal (Basis)
Verwaltungsportal – Schreibende Schnittstelle
Verwaltungsportal – Organisation
Verwaltungsportal – Bürgerserviceportal
Success Story
Wie Kraichtal sein Rathaus digital zugänglich gemacht hat
Die Stadt Kraichtal hat das Bürgerserviceportal eingeführt und macht heute rund 80 % ihrer Dienstleistungen online zugänglich. Im Interview erzählt Jochen Bender aus der Informations- und Kommunikationstechnik, wie das Projekt lief, was sich seitdem im Rathausalltag verändert hat – und woran es anfangs hakte.
FAQ: Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden finden Sie eine Zusammenstellung häufig gestellter Fragen zum Verwaltungsportal:
Was brauchen wir für die Basiseinbindung der Landesportale?
Eine Website von Hirsch & Wölfl auf TYPO3-Basis. Mehr nicht. Sie stellen uns die Zugangsdaten Ihres Landesportals zur Verfügung, den Rest übernehmen wir: Einrichtung, Konfiguration, Test. Sie müssen sich um nichts kümmern.
In welchen Bundesländern ist die Anbindung verfügbar?
In zwölf: Baden-Württemberg über Service-BW, Bayern über das BayernPortal und zehn weitere Länder über die TSA-Schnittstelle – Brandenburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Was passiert, wenn ein Bürger einen Antrag startet?
Er wird ins Landesportal weitergeleitet. Dort läuft der Antrag rechtssicher ab. Alles davor – die Leistung finden, Zuständigkeit und Gebühren prüfen, den Ansprechpartner sehen – passiert auf Ihrer Website.
Brauchen wir eine Website von Hirsch & Wölfl, um das Bürgerserviceportal zu nutzen?
Nein. Das Bürgerserviceporta kann als eigenständiges Projekt laufen und ist unabhängig von Ihrer bestehenden Website. Sie können es also auch dann einsetzen, wenn Ihr Webauftritt von jemand anderem betreut wird.
Ist das Bürgerserviceportal barrierefrei nach BITV 2.0?
Ja. Alle Oberflächen entwickeln wir nach BITV 2.0 und den zugrundeliegenden WCAG-Richtlinien.
Wer pflegt die Inhalte im Bürgerserviceportal?
Weniger, als Sie denken. Die Pflege verteilt sich auf drei Ebenen:
Automatisch: Leistungsbeschreibungen, Zuständigkeiten und Gebühren kommen direkt aus dem Landesportal und werden täglich abgeglichen.
Von uns: Zentrale Bereiche wie die FAQ oder die Informationsseiten zur BundID pflegen wir für Sie. Ändert sich dort etwas, kümmern wir uns – ohne dass Sie es merken müssen.
Von Ihnen: Was bleibt, sind Ihre eigenen Inhalte: Ämter, Ansprechpartner, lokale Besonderheiten.
Können wir einzelne Dienstleistungen ein- und ausblenden?
Ja. Im TYPO3-Backend entscheiden Sie selbst, welche Leistungen im Portal erscheinen. So sehen Ihre Bürgerinnen und Bürger nur das, wofür Ihre Kommune tatsächlich zuständig ist.
Lässt sich das Portal an unser Design anpassen?
Ja. Farben, Logo und Gestaltung passen wir individuell an Ihren kommunalen Auftritt an. Das Portal wirkt dadurch wie ein selbstverständlicher Teil Ihrer Website – und nicht wie ein fremdes System.