Kommunale Intelligenz (KI)
Die nächste Stufe der Künstlichen Intelligenz für Kommunen heißt Kommunale Intelligenz.
Kommunale Intelligenz bringt KI dorthin, wo sie Wirkung entfaltet: in Ihre Verwaltung, auf Ihre Website, ins Bürgerserviceportal und in Ihre App. Statt generischer Antworten erhalten Sie einen digitalen Rathausmitarbeiter – speziell für Kommunen trainiert. Er kennt Ihre Prozesse, Formulare, Zuständigkeiten und Tonalität, arbeitet rund um die Uhr, erfüllt die DSGVO und lässt sich sauber in Ihre bestehenden Systeme integrieren. Wiederkehrende Anfragen werden automatisch beantwortet, Inhalte barrierefrei aufbereitet und schneller gefunden; Redakteure erhalten treffsichere Textvorschläge – alles datenschutzkonform und ohne Medienbruch.
So gewinnen Ihre Mitarbeitenden Zeit für das Wesentliche: den persönlichen Service für Bürgerinnen und Bürger!
KI trifft Rathaus
24+ Jahre Kommunalerfahrung treffen auf moderne KI – praxisnah statt theoretisch.
Entlastung im Tagesgeschäft: FAQs, Formularthemen und Meldungen automatisiert unterstützen.
Barrierefrei gedacht: leicht verständliche Texte, mehrsprachig und inklusiv.
Schneller finden statt lange suchen: intelligente Suche und passgenaue Vorschläge.
Sicher und konform: Hosting & Verarbeitung nach deutschen Standards.
Hi, ich bin HIWO
Kennen Sie schon unseren fleißigsten, neuen Mitarbeiter?
HIWO steht für HIlfe, WO immer Sie sie brauchen. Unser digitaler Assistent ist jederzeit verfügbar und hilft Ihnen, wo immer Sie Informationen oder Unterstützung benötigen - und das natürlich komplett unabhängig von Rathausöffnungszeiten.
VORTEILE:
- Verfügbarkeit 24/7 – immer da, wenn Sie ihn brauchen.
- Schnelle Hilfe – keine langen Wartezeiten mehr.
- Mehrsprachigkeit – der Chat-Agent hilft in über 80 Sprachen.
- Einfache Handhabung – unkomplizierte Nutzung auf der Website und mobilen Geräten.
- Datensicherheit garantiert – DSGVO-konform und sicher.
ER IST SÜß, FLAUSCHIG UND HAT DAS HERZ AM RECHTEN FLECK.
KI-Assistent für Kommunen
- Automatisierte Antworten rund um die Uhr: Egal, ob Tag oder Nacht, HIWO liefert sofort eine Antwort auf Fragen zu Verwaltungsleistungen, Angeboten, Veranstaltungen und typischen Lebenslagen.
- Mehrsprachigkeit: Verständliche Antworten in vielen Sprachen. HIWO spricht über 80 Sprachen und kann so Informationen in der jeweiligen Muttersprache der Bürgerinnen und Bürgern bereitstellen – für eine noch einfachere Kommunikation.
- Einfache Integration: HIWO lässt sich nahtlos in bestehende Projekte integrieren. Ob auf der Website, in Serviceportalen oder in externen Diensten – der Chat-Agent ist immer einsatzbereit.
- Datensicherheit und DSGVO-Konformität: HIWO ist absolut datenschutzkonform. Die Kommunikation erfolgt auf zertifizierten EU-Servern, das Hosting auf deutschen StackIT-Servern, so werden Ihre persönlichen Daten weder weitergegeben noch anderweitig genutzt.
- Flexible Inhaltssteuerung: Aktuelle Hinweise, Events oder Warnungen als Banner & empfohlene Fragen können direkt im Backend gesteuert werden – auch befristet.
FRAGEN REIN, LÖSUNGEN RAUS - Nur Kaffee kochen musst du noch selbst.
KÜNSTLICHE INTELLIGENZ IM TYPO3
Erstellen Sie prägnante Headlines, überzeugende Texte und barrierefreie Alternativtexte – direkt im TYPO3-Backend. Ohne Umwege, ohne Zusatztools.
Pflegen Sie Ihre Inhalte individuell und effizient. Der KI-Assistent liefert passende Textvorschläge und Formulierungshilfen – für eine professionelle und kontinuierliche Redaktionsarbeit.
Dank anpassbarer Prompts und fortlaufendem Lernen passt sich das System Ihren Anforderungen an. So entstehen verständliche, zielgerichtete Inhalte – konsistent, zugänglich und natürlich barrierefrei.
Kommunale KI-Sprechstunde
KI ist längst kein Zukunftsthema mehr – sie kann heute schon den Arbeitsalltag in Ihrer Verwaltung erleichtern. Nutzen Sie unsere KI-Sprechstunde, um Ihre individuellen Fragen direkt mit unseren Experten zu besprechen. Wir analysieren Ihren konkreten Bedarf, zeigen Potenziale auf und begleiten den Einstieg Schritt für Schritt.
FAQ: Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden finden Sie eine Zusammenstellung häufig gestellter Fragen:
Wie werden die Daten des Chat-Agenten gepflegt?
Die Pflege der Daten erfolgt direkt über ein zentrales Dashboard in dem Sie Informationen ergänzen, korrigieren oder befristet ausspielen können – z. B. für Veranstaltungen oder Warnungen.
Zudem wird die Qualität automatisiert überwacht: Der Chat-Agent lernt fortlaufend dazu, basierend auf Nutzeranfragen und Monitoring-Daten.
Dadurch bleibt der Aufwand für Ihr Team minimal, während die Antworten stets aktuell und korrekt bleiben.
Wo kommen die Daten des Chat-Agenten her?
Die Antworten des Chat-Agenten basieren auf Ihren eigenen kommunalen Daten – z. B. Website, Serviceangebote, Meldungen – sowie weiteren kommunalen Quellen.
Die Lösung ist speziell für Verwaltungen entwickelt und berücksichtigt typische Schnittstellen und IT-Umgebungen in Kommunen.
Wichtig: Die Daten bleiben in Ihrer Hand – der Anbieter dient ausschließlich als Werkzeug zur Auswertung und Darstellung
Wie ist die Einrichtung von HIWO? Was ist der Ablauf bzw. die Abwicklung?
Der Prozess läuft typischerweise in drei Schritten:
Analyse & Datenanbindung (Woche 1): Die bestehenden digitalen Quellen werden erfasst und Schnittstellen eingerichtet.
Training & Testing (Woche 2–3): Der Chat-Agent wird mit typischen FAQ-Fragen trainiert (z. B. ~200 Fragen) und getestet.
Launch & Betreuung (Woche 4): Der Code-Snippet wird eingebaut, der Chat-Agent geht live – Betrieb in der deutschen Cloud, kontinuierliche Betreuung inklusive.
Damit kann in kurzer Zeit ein produktiver Betrieb erreicht werden.
Kann ich Inhalte von HIWO selbst anpassen oder aktualisieren?
Ja, Sie können Inhalte jederzeit über ein einfach zu bedienendes Dashboard selbst pflegen.
Ob Sie neue Themen hinzufügen, Formulierungen anpassen oder bestimmte Informationen befristet anzeigen möchten – das funktioniert ganz ohne technisches Vorwissen.
Wie sicher sind meine Daten?
HIWO wird in einer deutschen Cloud betrieben, die den Anforderungen der DSGVO entspricht. Alle Daten bleiben in Deutschland und werden ausschließlich für den vereinbarten Zweck verarbeitet.
Es findet keine Nutzung durch Dritte oder Weitergabe an externe KI-Modelle statt. Durch verschlüsselte Verbindungen und regelmäßige Sicherheitsupdates ist der Betrieb technisch wie organisatorisch abgesichert.
Wie unterscheidet sich HIWO von herkömmlichen Chatbots?
HIWO ist speziell für Kommunen entwickelt und versteht die Sprache sowie die Strukturen der Verwaltung.
Er liefert keine generischen KI-Antworten, sondern echte Informationen aus Ihrer Kommune – schnell, barrierearm und zuverlässig.
Zudem arbeitet er datenschutzkonform und kommt ohne Cloud-Abhängigkeiten von US-Anbietern aus.
Gibt es eine Möglichkeit, HIWO vorab zu testen?
Klar! Auf Anfrage kann eine unverbindliche und kostenlose Live-Demo durchgeführt werden, in der Sie den Funktionsumfang und die Reaktionsweise von HIWO selbst ausprobieren können.
So bekommen Sie ein Gefühl dafür, wie er Ihre Bürgeranliegen künftig beantworten wird.
Was kostet HIWO - der 24/7 Rathausmitarbeiter?
Selbstverständlich einer der spannensten Fragen in diesem FAQ-Bereich. ;-)
Gerne beraten wir Sie persönlich und stellen Ihnen ein individuelles Angebot zusammen.